Questions fréquentes

FAQ AH.HAIR COLLECTION

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les délais, le suivi de commande, la qualité de nos cheveux, le choix de votre perruque, les commandes, les délais de traitement et les demandes personnalisées.

Délais, livraison & remise en main propre

  • Fabrication : 8 à 14 jours ouvrés
  • Acheminement vers AH.HAIR : jusqu’à 6 jours ouvrés
  • Traitement par AH.HAIR : jusqu’à 3 jours ouvrés
  • Livraison client : 1 à 3 jours ouvrés
À Combs-la-Ville (77), sur rendez-vous.
Oui, si le colis n’a pas encore été expédié.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande directement ici :

Accéder à la page Suivi de commande

Munissez-vous de votre numéro de commande ainsi que de votre email ou numéro de téléphone.

Qualité des cheveux & lace

Oui. Nous utilisons du Virgin Hair premium :
  • Cheveux 100 % humains
  • Cuticules présentes et partiellement alignées
  • Origine Inde & Vietnam
  • Nettoyage doux pour l’hygiène
Certains modèles peuvent nécessiter une décoloration contrôlée ou un traitement vapeur pour définir les boucles. Ces procédés restent standards et ne détériorent pas la fibre du cheveu.

Durée de vie moyenne : 2 à 5 ans selon l’entretien.
Nos perruques sont en Virgin Hair single premium. Le SDD, avec cuticules 100 % alignées et densité ultra uniforme, est une qualité encore plus luxueuse et plus coûteuse. Il peut être proposé sur demande spécifique.
Nous utilisons uniquement de la HD Lace :
  • Ultra fine
  • Effet cuir chevelu naturel
  • Très discrète
Formats disponibles : 13x4, 13x6 et 5x5.
Oui. Les cheveux peuvent être lissés, bouclés et colorés. Il est recommandé de suivre le guide d’entretien pour préserver leur qualité et leur durée de vie.

Choisir sa perruque

La Kesha est idéale pour un look naturel et élégant au quotidien.
La Kayla est parfaite pour un carré court ou long, structuré et moderne.
La Inaya est conçue pour un rendu bouclé durable avec un beau volume.

Caractéristiques des perruques

Chaque fiche produit indique les recommandations selon le rendu souhaité : naturel, volumineux ou très glamour.
Taille standard : L ajustable.
Option S : disponible pour les petites têtes.
Les perruques mesurent en moyenne 3 pouces de plus que la longueur indiquée.
Chaque colis contient :
  • La perruque
  • Un bonnet élastique ajustable
  • Un bonnet satin de rangement
  • Une brosse baby hair

Commandes & modifications

Oui, si la production n’a pas encore commencé.

Contact :
ahhaircollection@gmail.com
Instagram : @ah.hair_
Oui, si la fabrication n’a pas commencé.
Non, si la perruque est déjà en production.

Toute demande doit être validée par le service client.

Échanges & retours

Les perruques personnalisées ou sur commande ne sont pas retournables, sauf en cas de défaut.
La cliente dispose de 48 heures après réception pour faire une réclamation avec photos ou vidéos.

Paiement

Carte bancaire, PayPal et Klarna si disponible.
Oui, uniquement pour les perruques disponibles immédiatement : minimum 50 % du prix en carte bancaire, reste en espèces, sous validation du service client. Le montant versé n’est pas remboursable.

Contact & service client

ahhaircollection@gmail.com
Instagram : @ah.hair_
Généralement très rapide, maximum 3 heures.

Personnalisation & demandes spéciales

Oui. Il suffit d’envoyer une description ainsi que des photos d’inspiration par mail ou Instagram. Une réponse personnalisée sera proposée avec faisabilité et délais.
Besoin d’aide supplémentaire ?

Notre équipe reste à votre écoute

Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, contactez-nous directement pour toute demande liée à votre commande, une personnalisation ou un besoin spécifique.